Cambios y Devoluciones

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

→ Todos los productos adquiridos a través de www.alfatoners.cl o a través de nuestros ejecutivos de venta, cuentan con una garantía de tres (03) meses de vigencia a partir de la fecha de compra del producto.

→ En caso de querer aplicar la garantía por falla o devolución, el cliente debe enviar el producto a nuestro servicio técnico para verificar si aplica o no garantía por fallas de fábrica. El servicio técnico tiene hasta 30 días para revisar, y reparar. Costo del envío es del cliente.

→ La garantía de los productos aplica para fallas atribuibles a la fabricación del producto y no a la mala manipulación o malas condiciones de almacenamiento.

→ Los productos adquiridos en www.alfatoners.cl o a través de nuestros ejecutivos de venta, que presenten fallas podrán ser devueltos a nuestra oficina ubicada en Callao 2970, Oficina 810, Las Condes.

→ Para hacer efectiva la devolución, será necesario presentar la boleta y/o factura que acredite la compra. El producto para ser devuelto, debe estar en perfecto estado, sin uso, limpio, sin deterioros y en su empaque original.

→ Los insumos que presentan fallas de fabricación, durante los tres meses de vigencia que tiene la garantía serán testeados y analizados en nuestro departamento técnico de suministros. Una vez realizada la devolución, el cliente podrá optar a recibir un producto por el mismo valor del producto devuelto,  de un valor más elevado cancelando sólo la diferencia o la devolución del total de la compra sin incluir el costo de despacho, si aplica.